Opis

Większość istniejących na rynku książek na temat organizacji i drogi ciągłej poprawy mówi o zmianach fundamentalnych wymagających decyzji o znaczeniu strategicznym, które podejmowane są zazwyczaj na poziomie właścicieli i zarządów firm. Niniejsza publikacja przedstawia opis działań, które można wdrożyć w poszczególnych obszarach na poziomie osób odpowiedzialnych za procesy.

Książka ta została napisana głownie z myślą o osobach mających aspiracje do szeroko pojętego zarządzania procesami: dyrektorów produkcji, kierowników ale również wszystkich tych, którzy odpowiadają za kształt i efektywność procesów, nie tylko procesów produkcyjnych. Innymi słowy chodzi o zarządzanie procesem a nie tylko realizującymi go ludźmi.

Jednym z poruszanych tematów jest zagadnienie zarządzania jakością. Głównym celem pozostaje opisanie skutecznego i systematycznego podejścia do doskonalenia procesów w tym także prezentacja głównych kroków oraz sposobu użycia podstawowych narzędzi, które do osiągnięcia celu w postaci trwałej poprawy procesu są niezbędne.

Książka niniejsza prezentuje bardzo praktyczne podejście do problemów zarządzania i wskazuje, które ze stosowanych metod są zazwyczaj gwarancją sukcesu, a które nie wnoszą żadnych korzyści. Publikacja nie jest opisywaniem teorii lecz powoływaniem się na praktyczne rozwiązania, z którymi miał do czynienia autor.